FAQ

Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange Deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kannst Du diese stornieren. Hierfür kannst Du entweder Die Stornierungsfunktion in Deinem Kund*innen-Konto nutzen, uns direkt kontaktieren unter +49(0)2304 30797 oder unter hello@ecofy.green oder aber das Kontaktformular ausfüllen.

Meine Bestellung wurde auf dem Versandweg beschädigt. Was nun?

Kontaktiere uns gerne per Telefon unter +49(0)2304 3079724, per E-Mail unter hello@ecofy.green oder per Kontaktformular. Wir bearbeiten Deine Anfrage schnellstmöglich und lassen Dir einen Ersatzartikel zukommen.

Mist, ich habe das falsche Produkt erhalten. Wie bekomme ich das Richtige?

Kontaktiere uns gerne per Telefon unter +49(0)2304 3079724, per E-Mail unter hello@ecofy.green oder per Kontaktformular. Wir bearbeiten Deine Anfrage schnellstmöglich und lassen Dir den richtigen Artikel zukommen.

Mein Paket ist nie angekommen. Was kann ich tun?

Kontaktiere uns gerne per Telefon unter +49(0)2304 3079724, per E-Mail unter hello@ecofy.green oder per Kontaktformular. Wir bearbeiten Deine Anfrage schnellstmöglich und prüfen, wann dein Paket bei Dir ankommt.

Leider kommt es manchmal vor, dass Sendungen auf dem Versandweg verschwinden, beschädigt werden, nicht zustellbar waren oder sich die Zustellung durch Hindernisse, Streiks oder andere Probleme verzögert. Dies bitten wir zu entschuldigen und hoffen, dass Du verstehst, dass wir hier machtlos sind. Wir werden dann aber umgehend Kontakt mit dem Versanddienstleister aufnehmen und umgehend den Sachverhalt klären.

Produktspezifische Fragen

Kann ich das Produkt auch auf anderen Materialien oder Oberflächen anwenden?

Sollte die Produktbeschreibung oder Anwendungserklärung keinen Aufschluss darüber geben, ob Du das Produkt auch in anderen Bereichen anwenden kannst, so bitten wir Dich uns zu kontaktieren. Dies geht via Telefon unter +49(0)2304 3079724, per E-Mail unter hello@ecofy.green oder per Kontaktformular.

Bietet ihr eigentlich auch...

Bietet ihr Mengenrabatte bei größeren Abnahmemengen?

Wir haben bei einer Abnahme von größeren Mengen spezielle Rabatte. Sprich'uns einfach an, egal ob Privat- oder Geschäftskunde: Gerne per Telefon unter +49(0)2304 3079724, per E-Mail unter hello@ecofy.green oder per Kontaktformular.

Bietet ihr die Produkte auch im Private Label an?

Sollte es für Euch als Firma interessant sein, Euer Sortiment mit unseren Produkte zu erweitern - egal ob im Private Label oder unter unserer Marke eco:fy® - dann ist das definitiv möglich. Unsere Produkte eignen sich perfekt als Erweiterung des bestehenden Portfolios und bieten Euren Kunden Mehrwerte neben Eurem bestehenden Sortiment. Kontaktiert uns super gerne unter +49(0)2304 3079724, per E-Mail unter hello@ecofy.green oder per Kontaktformular.