Conditions générales de vente

lugema GmbH, Ostberger Str. 70b, D-58239 Schwerte, inscrite au registre du commerce du tribunal de district de Hagen sous le numéro HRB 12592, représentée par Lukas Hottelmann dit Bremenkamp et Markus Simon, numéro d'identification TVA : DE342208960 - ci-après "lugema GmbH" .

§ 1 Champ d'application, définitions

(1) Pour la relation commerciale entre lugema GmbH et les clients visés au paragraphe 2 - ci-après "vous" - les conditions générales suivantes s'appliquent exclusivement dans la version en vigueur au moment de la commande. Ceci s'applique aussi bien aux commandes via la boutique en ligne ( https://ecofy.green/ ) qu'aux achats que vous effectuez dans notre magasin-entrepôt. Si vous avez des conditions générales divergentes, lugema GmbH ne les reconnaîtra pas à moins que lugema GmbH n'accepte expressément leur validité par écrit.

(2) L'offre de lugema GmbH s'adresse exclusivement aux consommateurs. Vous êtes un consommateur dans la mesure où la finalité des livraisons et prestations commandées ne peut être attribuée de manière prépondérante à votre activité professionnelle commerciale ou indépendante. D'autre part, un entrepreneur est : toute personne physique ou morale ou société de personnes ayant la capacité juridique qui agirait dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante lors de la conclusion du contrat.

(3) lugema GmbH vend des produits auxiliaires et de soins exclusivement via des marchés en ligne, ses propres sites Web ou son propre magasin-entrepôt. S'il existe des offres de vente commerciales de tiers pour de nouveaux produits lugema, lugema GmbH signale par la présente que de telles offres ne sont ni autorisées, ni promues ni approuvées par lugema GmbH et qu'il n'y a aucun lien avec lugema GmbH.

§ 2 Conclusion du contrat dans la boutique en ligne

(1) Dans la boutique en ligne sur https://ecofy.green/ ("Boutique en ligne"), vous pouvez choisir parmi la gamme de produits lugema, en particulier des produits auxiliaires et de soins, et les rassembler dans un soi-disant panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". En cliquant sur le bouton "Acheter", vous faites une offre ferme d'acheter les marchandises dans le panier, y compris les présentes conditions générales. Avant d'envoyer la commande, vous pouvez à tout moment modifier et consulter les données de votre commande.

(2) Si vous utilisez l'un des boutons de paiement direct (par exemple de PayPal ou Klarna) dans le panier ou le paiement express dans la zone de paiement, vous serez directement redirigé vers la connexion sur la page du fournisseur de paiement respectif. Vous effectuez le paiement et, dans certains cas - selon le fournisseur de paiement - également l'achat.

(3) lugema GmbH vous enverra alors une confirmation de commande automatique par e-mail, dans laquelle votre commande sera à nouveau répertoriée et que vous pourrez imprimer à l'aide de la fonction « Imprimer » sur votre terminal. Cette confirmation de commande automatique atteste uniquement que votre commande a été reçue par lugema GmbH et ne constitue pas une acceptation de votre offre de contrat.Le contrat n'est conclu que lorsque lugema GmbH soumet la déclaration d'acceptation. Celui-ci sera envoyé par e-mail sous la forme d'une confirmation d'expédition dès que la marchandise aura été remise à la société de transport. Dans cet e-mail, le texte du contrat (comprenant la commande, les conditions générales et la confirmation de commande) vous sera envoyé par lugema GmbH sur un support de données permanent (e-mail) (confirmation du contrat). Le texte du contrat est stocké dans le respect de la protection des données.

§ 2a Conclusion du contrat dans le magasin-entrepôt

(1) Si vous avez choisi un produit dans le magasin-entrepôt de lugema GmbH, vous pouvez le commander en contactant un employé de lugema GmbH présent. Pour cela, vous avez besoin d'un compte client lugema GmbH. Si vous n'en avez pas encore, un sera créé pour vous.

(2) Votre commande est enregistrée électroniquement et affectée à votre compte client. Vous payez ensuite les marchandises en utilisant l'un des moyens de paiement spécifiés à l'article 6 (3). Vous recevrez alors un e-mail confirmant la réception de votre commande ainsi que le reçu de paiement en pièce jointe.

(3) Vos marchandises commandées dans le magasin-entrepôt (à l'exception des cas décrits au paragraphe 4) ne vous seront pas remises immédiatement, mais seront expédiées depuis l'entrepôt de lugema GmbH. Votre commande sera traitée dans le système de commande de lugema GmbH comme une commande via la boutique en ligne. L'article 2, paragraphes 2 et 3, s'applique en conséquence.

(4) Pour les marchandises disponibles dans le magasin-entrepôt pour un enlèvement immédiat (par exemple, certains accessoires), le contrat est conclu immédiatement et vous recevrez les marchandises immédiatement après le paiement.

§ 2b langue du contrat

La conclusion du contrat dans toutes les variantes (§§ 2a) s'effectue en allemand ou en anglais.

§ 3 Livraison, disponibilité des marchandises

(1) Les délais de livraison indiqués par lugema GmbH sont calculés à partir du moment de la confirmation automatique de la commande, à condition que le prix d'achat ait été payé à l'avance. Le délai de livraison est de 10 jours, à moins qu'un délai de livraison différent ne soit spécifié pour le produit respectif dans la boutique en ligne.

(2) S'il est temporairement ou définitivement impossible pour lugema GmbH de livrer le produit que vous avez sélectionné, lugema GmbH vous en informera par e-mail. Un contrat n'est pas conclu dans ce cas.

(3) Les restrictions de livraison suivantes s'appliquent : lugema GmbH livre depuis cette boutique dans le monde entier, à l'exception des adresses de livraison aux États-Unis et au Canada. lugema GmbH se réserve le droit d'exclure temporairement ou définitivement d'autres pays de la livraison en raison d'événements politiques ou d'autres circonstances.Vous en serez informé sur le site Internet de lugema GmbH.

§ 4 Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété de lugema GmbH jusqu'au paiement intégral.

§ 5 Prix, frais d'expédition et autres frais

(1) Tous les prix indiqués sur le site Web de lugema GmbH incluent la taxe de vente légale applicable.

(2) Vous trouverez des informations générales sur les frais d'expédition sur la sous-page "Frais d'expédition" du site Web de lugema GmbH ou lors du processus de commande dans la boutique en ligne. Les frais d'expédition spécifiques à votre commande vous seront affichés au cours du processus de commande. Ils sont à votre charge sauf si vous faites usage de votre droit de rétractation. À partir d'une valeur de commande de 20 EUR et pour toutes les commandes dans le magasin-entrepôt, lugema GmbH livre gratuitement.

(3) Les marchandises sont expédiées par colis postal. Si vous êtes un consommateur, lugema GmbH supporte le risque d'expédition conformément aux dispositions légales.

(4) En cas d'annulation, vous devez supporter les frais directs de retour.

(5) Les livraisons vers des pays en dehors de l'UE peuvent entraîner des droits d'importation. Les frais qui en résultent (y compris ceux facturés par la société de transport) sont à votre charge.

§ 6 Modalités de paiement

(1) Vous pouvez payer dans la boutique en ligne en utilisant les modes de paiement suivants : carte de crédit (Visa, Mastercard), Klarna (virement bancaire), PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay et iDEAL (si vous habitez aux Pays-Bas) . Si vous êtes redirigé vers la page de votre fournisseur de paiement pendant le processus de paiement, veuillez également prendre connaissance des conditions générales du fournisseur de paiement respectif.

(2) Dans le magasin-entrepôt, vous ne pouvez payer qu'à l'avance. Une facture imprimée vous sera présentée.

(3) Vous pouvez modifier à tout moment le mode de paiement enregistré dans votre compte client.

§ 7 Garantie pour les défauts matériels, pas de garantie

(1) lugema GmbH est responsable des défauts matériels conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des consommateurs et de garantie.

(2) Il n'y a pas de garantie supplémentaire (sans faute) en ce qui concerne les marchandises livrées par lugema GmbH.

§ 8 Responsabilité

(1) Les réclamations contre lugema GmbH pour dommages sont exclues. En sont exclues vos demandes de dommages-intérêts pour atteinte à la vie, à l'intégrité physique, à la santé ou pour violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales). La responsabilité pour d'autres dommages basés sur une violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation par lugema GmbH, ses représentants légaux ou ses auxiliaires d'exécution est également exclue. Les obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) sont celles dont l'exécution est nécessaire pour atteindre l'objectif du contrat.

(2) En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, lugema GmbH n'est responsable des dommages contractuellement typiques et prévisibles que s'ils ont été causés simplement par négligence, à moins qu'il ne s'agisse de demandes de dommages-intérêts résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou la santé.

(3) Les restrictions des paragraphes 1 et 2 s'appliquent également aux représentants légaux et auxiliaires d'exécution de lugema GmbH si des droits sont exercés directement à leur encontre.

(4) Les limitations de responsabilité résultant des paragraphes 1 et 2 ne s'appliquent pas si lugema GmbH a dissimulé frauduleusement le défaut ou a assumé une garantie pour la qualité de l'article. Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits restent inchangées.

§ 9 Révocation du contrat d'achat

(1) Politique d'annulation

Les consommateurs disposent généralement d'un droit légal de rétractation lorsqu'ils concluent une transaction de vente à distance. Vous trouverez ci-dessous une brève explication de votre droit de rétractation (a), les conséquences de la rétractation (b) et un modèle de formulaire de rétractation (c).

a) Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession de la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer lugema (lugema GmbH, Ostberger Str. 70b, 58239 Schwerte, Allemagne, hello@ecofy.green, téléphone : +49 (0)2304 3079724) au moyen d'une déclaration claire ( par exemple une lettre envoyée par la poste, un e-mail ou un message via le formulaire de contact) de votre décision de rétractation du contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint pour cela, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.

b) Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, lugema GmbH vous sera redevable de tous les paiements qu'elle a reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous choisissez un mode de livraison différent de celui proposé par lugema GmbH , vous avez choisi la livraison standard la moins chère) immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où lugema GmbH a reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, lugema GmbH utilise le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. lugema GmbH peut refuser le remboursement jusqu'à ce que lugema GmbH ait reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé la marchandise, selon la première éventualité.

Vous avez la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous informez lugema GmbH de l'annulation de ce contrat

lugema GmbH, Ostberger Strasse 70b, D-58239 Schwerte

à renvoyer. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de renvoi de la marchandise. Vous ne devez payer la perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

(2) Portail des retours

En plus de la révocation conformément à l'instruction de révocation ci-dessus (paragraphe 1), lugema gmbH vous permet un traitement simplifié de votre retour si vous le souhaitez : si vous enregistrez votre retour via le portail des retours, vous recevrez une étiquette de colis préparée (étiquette de retour ) avec lequel vous pouvez retourner votre colis à DHL sans paiement séparé. Les frais d'expédition encourus par lugema GmbH en conséquence seront déduits du prix d'achat pour être remboursés. Ils s'élèvent à un forfait de 3,50 € pour les retours depuis l'Allemagne et de 8,90 € à l'international.

Les frais d'expédition aller payés dans la boutique en ligne vous seront remboursés lors du retour de la commande complète.

§ 10 Dispositions finales

(1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique aux contrats entre lugema GmbH et vous, à l'exclusion du droit des ventes des Nations Unies et de toute disposition de droit international privé. Les dispositions légales impératives limitant le choix de la loi et l'applicabilité des dispositions, en particulier celles de l'État dans lequel vous, en tant que consommateur, avez votre résidence habituelle, restent inchangées.

(2) Si vous êtes un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre vous et lugema GmbH est le siège social de lugema GmbH.

(3) Le contrat reste contraignant dans ses parties restantes même si certains points sont juridiquement inefficaces. Au lieu des points sans effet, les dispositions légales, le cas échéant, s'appliquent. Dans la mesure où cela représenterait une contrainte déraisonnable pour l'une des parties contractantes, le contrat dans son ensemble deviendra caduc.

Au 13 février 2023