Information sur le droit de rétractation

Les consommateurs disposent généralement d'un droit légal de rétractation lorsqu'ils concluent une transaction de vente à distance. Vous trouverez ci-dessous une brève explication de votre droit de rétractation, les conséquences de la rétractation et un modèle de formulaire de rétractation.

droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession de la marchandise.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez envoyer une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un e-mail ou un message via le formulaire de contact) de votre décision de rétractation du contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint pour cela, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, lugema GmbH vous sera redevable de tous les paiements qu'elle a reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous choisissez un mode de livraison différent de celui proposé par lugema GmbH , vous avez choisi la livraison standard la moins chère) immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où lugema GmbH a reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, lugema GmbH utilise le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. lugema GmbH peut refuser le remboursement jusqu'à ce que lugema GmbH ait reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé la marchandise, selon la première éventualité.

Vous avez la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous informez lugema GmbH de l'annulation de ce contrat

lugema GmbH, Ostberger Strasse 70b, D-58239 Schwerte

à renvoyer. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de renvoi de la marchandise. Vous ne devez payer la perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Exemple de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

– À lugema GmbH, Ostberger Str.70b, D-58239 Schwerte, hello@ecofy.green

– Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du ou des consommateurs

– Adresse du ou des consommateurs

– Signature du ou des consommateurs (uniquement si la notification est faite sur papier)

- Date


(*) Biffer les mentions inutiles.

portail des retours

En plus de la révocation conformément à la politique d'annulation ci-dessus, lugema GmbH vous permet de simplifier le traitement de votre retour si vous le souhaitez : si vous enregistrez votre retour via le portail de retour, vous recevrez une étiquette de colis préparée (étiquette de retour) avec laquelle vous pouvez remettre votre colis à DHL sans paiement séparé. Les frais d'expédition qui en résultent pour les chaussures lugema GmbH seront déduits du prix d'achat pour être remboursés. Ils sont forfaitaires de 3,50 € pour les retours depuis l'Allemagne et de 8,90 € à l'international.

Les frais d'expédition aller payés dans la boutique en ligne vous seront remboursés lors du retour de la commande complète.

Au 13 février 2023